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[Resolvido] Horas Uteis para controle de SLA


oseasribeiro
(@oseasribeiro)
New Member Registered
Entrou: 4 meses atrás
Posts: 3
Topic starter  

Tenho o seguinte cenario :

Preciso contar as horas desde a abertura do chamado , a regra seria a seguinte:

contagem de tempo : Segunda a sexta , das 06:00 as 23:00 , sempre que chegar as 23:01 a contagem deve parar e so iniciar as 06 da manha do dia seguinte.

Observação , o SLA deve ficar parado tambem aos sabados e domingos, iniciando somente nas segundas desde que não seja feriado.

 

Formula que estou usando , porem o SLA não esta vindo o que eu esperava.

=DIATRABALHOTOTAL.INTL(G8;H8;1;Feriados!$A$3:$A$14)*1/24+MÁXIMO(0;23-MÁXIMO(MOD(G8;1)*1/24;6))*1/24+MÁXIMO(0;MÍNIMO(MOD(H8;1)*1/24;23)-24)/24

Hora de início: Hora de término: SLA
05/11/2020 06:00 06/11/2020 06:00 19:00
04/11/2020 08:00 04/11/2020 10:00 18:00
22/10/2020 16:00 08/11/2020 00:00 29:00
02/11/2020 20:00 08/11/2020 00:00 22:00
03/11/2020 06:00 08/11/2020 00:00 21:00
04/11/2020 06:00 05/11/2020 06:00 19:00
05/11/2020 06:00 05/11/2020 19:00 18:00
Este tópico foi modificado 4 meses atrás by oseasribeiro

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Estevaoba
(@estevaoba)
Reputable Member Registered
Entrou: 4 anos atrás
Posts: 439
 

Experimente esta fórmula como no anexo:

Good luck!

=(DIATRABALHOTOTAL(G8;H8;Feriados!$A$3:$A$14)-1)*$I$6+SE(MOD(H8;1)<$G$6;$G$6;SE(MOD(H8;1)>$H$6;$H$6+1;MOD(H8;1)))-MOD(G8;1)

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oseasribeiro
(@oseasribeiro)
New Member Registered
Entrou: 4 meses atrás
Posts: 3
Topic starter  

@estevaoba Ola amigo, não serviu.

Se você observar na sua formula no mesmo dia das 06 as 23 esta dando 41 horas, e tem de ser 17.


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Anderson
(@anderson)
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Entrou: 12 meses atrás
Posts: 172
 

@oseasribeiro

 

https://youtu.be/ixa86b0kz7g

https://www.youtube.com/results?search_query=excel+horas+uteis

Este post foi modificado 4 meses atrás por Anderson

Em 90% dos casos em que não se anexa o arquivo, ocorrem mal-entendidos, gerando perda de tempo de ambos os lados.


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Estevaoba
(@estevaoba)
Reputable Member Registered
Entrou: 4 anos atrás
Posts: 439
 

Ajustei a fórmula com mais uma condição:

=(DIATRABALHOTOTAL(G8;H8;Feriados!$A$3:$A$14)-1)*$I$6+SE(DIATRABALHOTOTAL(G8;H8;Feriados!$A$3:$A$14)=1;MOD(H8;1)-MOD(G8;1);SE(MOD(H8;1)<$G$6;$G$6;SE(MOD(H8;1)>$H$6;$H$6+1;MOD(H8;1)))-MOD(G8;1))

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